Trocas e Devoluções – Galo Prateado Mate e Regalo
No Galo Prateado, cada produto é desenvolvido com cuidado, atenção aos detalhes e respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da compra.
Compras online – Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por meio do nosso site tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.
Produtos personalizados
Os produtos personalizados do Galo Prateado são confeccionados sob encomenda, de forma exclusiva, conforme as informações fornecidas no momento da compra.
Quando a arte for enviada pelo cliente, é de sua responsabilidade conferir atentamente todos os dados antes do envio, incluindo nomes, datas, grafias e demais detalhes da personalização.
Nos casos em que a arte for criada pelo Galo Prateado, ela será previamente enviada ao cliente para conferência e aprovação. O cliente deverá confirmar todos os detalhes da personalização antes do início da produção.
Após a confirmação da arte, não será possível realizar alterações, cancelamentos ou trocas, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado por parte do Galo Prateado.
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção.
